Weet jij écht hoe je commerciële organisatie ervoor staat?
Een webinar over het krijgen van feitelijk inzicht in je commerciële organisatie: waar zitten de groeiremmers, waar liggen de zwakke plekken en welke verbeteringen verdienen prioriteit?
Waarom een feitelijk beeld het startpunt is
De meeste directies hebben een gevoel bij hun commerciële organisatie. Er is een beeld van welke mensen goed presteren, welke klanten belangrijk zijn en waar het stroef loopt. Dat gevoel klopt vaak deels, maar zelden helemaal.
Zodra er beslissingen genomen moeten worden — extra salescapaciteit, een andere structuur, meer marketing, een nieuw CRM — blijkt hoe belangrijk het is om te weten wat er feitelijk gebeurt. Anders wordt geïnvesteerd op basis van aannames.
In dit webinar laten we zien hoe je vaststelt hoe je commerciële organisatie er werkelijk voor staat: welke onderdelen je bekijkt, welke signalen richting geven en hoe een Salesscan groeiremmers, zwakke plekken en prioriteiten zichtbaar maakt.
Eerst vaststellen hoe je commerciële organisatie er feitelijk voor staat. Daarna pas bepalen waarin je investeert.
De belangrijkste conclusies in het kort
Wil je het webinar niet helemaal bekijken? Dit zijn de conclusies die we in de sessie onderbouwen. Hieronder werken we ze verder uit.
- Hoe je commerciële organisatie ervoor staat, blijkt uit de samenhang tussen klantkeuze, propositie, salesproces, mensen, systemen en sturing — niet uit één cijfer.
- Een gevoel over de commerciële organisatie is bijna altijd gebaseerd op de zichtbaarste onderdelen; de rem zit vaak op een minder zichtbare plek.
- Zonder feitelijk beeld worden commerciële investeringen genomen op basis van aannames, met beperkt zicht op effect.
- Een Salesscan maakt groeiremmers en zwakke plekken zichtbaar en vertaalt die naar een korte, geprioriteerde lijst.
- Prioriteren gebeurt op verwachte impact, urgentie en uitvoerbaarheid met het huidige team — niet op alles tegelijk.
Bekijk het webinar
De opname staat klaar op ons webinarplatform en opent in een nieuw tabblad.
Bekijk het webinarWat komt er aan bod?
- Welke onderdelen samen bepalen hoe je commerciële organisatie ervoor staat
- Welke signalen erop wijzen dat er structureel iets vastloopt
- Waarom een gevoel over de commerciële organisatie vaak onvolledig is
- Welke gesprekken, cijfers en systemen je nodig hebt voor een bruikbaar beeld
- Wat een Salesscan wel en niet oplevert
- Hoe je van bevindingen naar een korte lijst met prioriteiten komt
De inhoud van het webinar
Wat bepaalt hoe je commerciële organisatie ervoor staat?
Commercieel resultaat ontstaat uit een keten: de keuze van markten en klanten, de scherpte van de propositie, de manier waarop marketing en sales samenwerken, de kwaliteit van het salesproces en de opvolging, de mensen en rollen, de systemen waarin het werk wordt vastgelegd, en de sturing op cijfers.
Wie alleen naar omzet kijkt, ziet de uitkomst maar niet de oorzaak. Een organisatie kan een prima omzet draaien en tegelijkertijd structureel groei mislopen doordat aanvragen blijven liggen of doordat de doelgroep te breed is.
Signalen die richting geven
Offertes blijven lang open staan, nieuwe klanten komen vooral uit het bestaande netwerk, de omzet leunt op enkele mensen, de pipeline is groot maar de voorspelbaarheid laag, het CRM is niet actueel, en commerciële afspraken worden niet structureel opgevolgd.
Waarom is het eigen beeld vaak onvolledig?
Het beeld van directie ontstaat uit de zichtbaarste signalen: grote deals, klachten van klanten, de mening van ervaren verkopers. Dat is waardevolle informatie, maar het is selectief.
Minder zichtbaar zijn de aanvragen die niet zijn opgevolgd, de segmenten waar structureel verlies wordt geleden, de afspraken die niet worden nagekomen en de deals die stilvallen zonder dat iemand het merkt. Juist die stille verliezen bepalen vaak het verschil tussen wat mogelijk is en wat er gebeurt.
Wat maakt een Salesscan zichtbaar?
Een Salesscan combineert gesprekken met directie en het commerciële team, de cijfers uit CRM, offertes en omzet, en de keuzes rond klanten en markt. Daaruit ontstaat een feitelijk beeld van hoe de commerciële organisatie werkt.
De uitkomst is geen rapport met alles wat beter kan, maar een korte lijst met de knelpunten die groei aantoonbaar remmen, plus de zwakke plekken die op termijn risico opleveren.
Waar we naar kijken
Gesprekken met directie en commerciële rollen, sales- en omzetdata, CRM en pipeline, klantsegmenten en klantbehoud, conversie en acquisitie, marketing, rollen en verantwoordelijkheden, het salesproces, de gebruikte KPI's en de markt- en klantkeuzes.
Niet elke bron is in elke organisatie beschikbaar. De invulling hangt af van de omvang, de inrichting en de vraag die er ligt.
Hoe bepaal je daarna wat als eerste moet gebeuren?
De bevindingen worden gewogen op verwachte impact, urgentie en uitvoerbaarheid met het huidige team. Daarbij kijken we naar wat een verbetering doet met omzet, nieuwe klanten, offerteconversie, klantbehoud en klanttevredenheid.
Kies vervolgens één of twee punten om mee te starten, maak ze concreet en spreek af hoe je de voortgang volgt. Zo ontstaat ritme in plaats van een lange verbeterlijst die blijft liggen.
Belangrijkste inzichten
Het beeld is meestal incompleet, niet fout
Directies hebben vaak scherp zicht op omzet en klanten, en veel minder op conversie, opvolging en de kwaliteit van de pipeline. Juist daar zit vaak de rem.
Commercie is een keten, geen afdeling
Klantkeuze, propositie, marketing, sales, opvolging en sturing hangen samen. Een zwakke schakel bepaalt het resultaat van de hele keten.
Zonder sturing blijft verbetering persoonsafhankelijk
Als niet is afgesproken welke commerciële cijfers periodiek besproken worden, hangt vooruitgang af van individuele inzet in plaats van van het systeem.
Inzicht wordt pas waardevol als het tot keuzes leidt
Een scan levert bevindingen op. De waarde ontstaat wanneer die bevindingen worden teruggebracht tot één of twee verbeteringen waarmee je begint.
Praktijkvoorbeeld: de vraag was sales, het beeld bleek breder
Een specialistisch adviesbureau voor kwaliteit en compliance vroeg om meer grip op sales en groei. De verwachting was dat er vooral meer verkoopcapaciteit nodig was.
Uit de analyse kwam een ander beeld: klantsegmentatie, commerciële keuzes, CRM en data en commerciële sturing waren onvoldoende eenduidig georganiseerd. 'Meer verkopen' was daardoor niet de juiste eerste stap.
Door eerst keuzes te maken in doelgroep en opvolging ontstond richting. Pas daarna werd gekeken welke ondersteuning en inrichting zinvol waren.
Bekijk meer praktijkcasesVan webinar naar jouw organisatie
Wil je weten waar jouw eigen commerciële organisatie wordt afgeremd? De Sales Scan brengt dat in kaart en laat zien welke verbeteringen prioriteit hebben, voordat je investeert in extra capaciteit, marketing of AI.
Veelgestelde vragen
Verder lezen en rekenen
Sales Scan
Compacte diagnose van sales, klanten en omzetgroei: waar wordt groei afgeremd en wat pak je als eerste op?
Bekijk de Sales ScanWat wij doen
Van diagnose naar keuzes en uitvoering: welke verbeteringen passen bij het vastgestelde knelpunt.
Bekijk wat wij doenKennis & tools
Rekentools, artikelen en webinars over commerciële groei, sales en klantbehoud in het MKB.
Naar kennis & toolsPraktijkcases
Voorbeelden van bedrijven waar de eerste klacht niet het echte knelpunt bleek te zijn.
Bekijk de cases